Ao receber um novo paciente em seu consultório odontológico, é essencial seguir uma série de procedimentos para garantir um atendimento eficaz, seguro e ético. Abaixo, listamos as principais etapas recomendadas:

• Recepção e Cadastro:
  • Receba o paciente de forma cordial e amigável.
  • Solicite que ele preencha um formulário de cadastro com informações pessoais, contatos de emergência e histórico médico.
    
• Anamnese Detalhada:
  • Realize uma entrevista detalhada para conhecer o motivo da consulta, queixas, histórico de tratamentos anteriores e expectativas.
  • Registre alergias, medicamentos em uso e possíveis doenças preexistentes.
    
• Exames Clínicos e Radiológicos:
  • Faça um exame clínico intra e extraoral.
  • Se necessário, solicite radiografias ou outros exames complementares para uma avaliação mais precisa.
    
• Diagnóstico e Plano de Tratamento:
  • Com base nas informações coletadas, elabore um diagnóstico.
  • Proponha um plano de tratamento, considerando a complexidade do caso.
  • Discuta as opções de tratamento, possíveis riscos, benefícios, duração e resultados esperados.
    
• Orçamento Detalhado:
  • Apresente um orçamento detalhado, especificando o valor de cada procedimento.
  • Informe ao paciente sobre possíveis cobranças extras, como consultas e penalidades por faltas.
  • Solicite a concordância do paciente com o orçamento e o plano de tratamento por escrito.
    
• Documentação e Consentimento:
  • Mantenha um prontuário detalhado para cada paciente, registrando todas as consultas, procedimentos realizados e observações.
  • Em cada consulta, peça que o paciente assine, confirmando a realização dos procedimentos e seu consentimento.
  • Lembre-se de obter consentimento informado para procedimentos mais complexos ou que envolvam riscos.
    
• Educação e Comunicação:
  • Oriente o paciente sobre cuidados pós-procedimento e a importância da higiene bucal.
  • Mantenha uma comunicação aberta e clara, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações necessárias para o sucesso do tratamento.
    
• Cumprimento das Normas Éticas:
  • Assegure-se de seguir todas as normas éticas estabelecidas pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO).
  • Evite exageros em diagnósticos e prognósticos e garanta que o paciente esteja sempre bem informado sobre o tratamento.
    
• Agendamento de Retorno:
  • Marque consultas de retorno ou revisões conforme necessário.
  • Acompanhe o progresso do paciente e ajuste o plano de tratamento conforme necessário.
    
• Feedback:
• Ao final do tratamento, solicite um feedback do paciente sobre sua experiência. Isso ajudará a melhorar o atendimento no futuro.

Lembrando que a relação profissional-paciente é baseada na confiança e no respeito mútuo. O atendimento humanizado e a transparência são fundamentais para construir essa relação e garantir a satisfação do paciente.